よくある質問

by admin-iskikaku
オンライン面談に必要な持ち物がありますか？
既にご加入中の生命保険がある場合：保障内容がわかるもの
　例：保険証券、保障内容のお知らせ 等
その内容に合わせてより良いプランのご提案させていただきます。
治療を受けている方の場合：病気や薬などがわかるもの
　例：健康診断書、おくすり手帳 等
オンライン面談にはどのくらい時間がかかりますか。
1回の相談時間は1 時間を目安としております。
オンライン面談は無料ですか。
はい、何度でもお客様からの相談料金は一切いただいておりません。
予約の変更・キャンセルがしたい。
以下のページにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　お問い合わせページ【コチラ】

なお、ご予約の確認はカスタマーセンターでも承ります。
カスタマーセンター お問い合わせ先

相談会のご予約・変更・キャンセル
055-242-7700
平日 9:00 ～ 18:00
土日祝 9:00 ～ 17:30 （年末年始を除く）

予約受付メールが届かない場合はどうすればいいですか。
迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
なお、ご予約の確認はカスタマーセンターでも承ります。
カスタマーセンター お問い合わせ先
相談会のご予約・変更・キャンセル
055-242-7700
平日 9:00 ～ 18:00
土日祝 9:00 ～ 17:30 （年末年始を除く）
オンライン面談と店舗での相談は何が違いますか。
お客様のご要望にお応えできるよう、店舗でのご相談と同じように知識や経験が豊富なスタッフが対応いたします。
オンライン面談への参加方法が知りたいです。

パソコン（推奨）、スマートフォンとタブレット端末対応できます

STEP 1: URL を開く
オンライン面談の時刻になりましたら、事前にお送りしたメール(件名：保険オンライン面談のご予約について 【アイエス企画株式会社】）を開き、文中内のURL をクリックしてください。

STEP 2: 「開始」をクリックする
サイトの指示を従って、進んでください。

STEP 3:
設定を確認する

STEP 4:
接続ナンバーを発行する
表示された番号を電話や公式SNS などにより、担当者にお伝えください。

オンライン面談の際は顔を映さなければならないですか。
オンライン面談において、カメラをOFF にしていただいても問題ありません。
ただし、申込手続きの際には、本人確認ができる書類を用意し、カメラを通じて顔を表示していただきます。担当者が本人確認を行います。
オンライン相談は何を使って接続しますか。
オンライン相談では、保険相談特化型のオンライン面談システムを使用します。アプリのダウンロードは不必要ですが、あらかじめお客さまのパソコン・スマートフォン・タブレットのいずれかをご準備ください。
※通信料はお客さまのご負担となります。
※接続手順は前述しております。ご確認ください。
銀行口座は必要ですか。
オンライン申込の場合、保険料の支払い方法は口座振替またはクレジットカードになりますので、銀行口座が必要です。
相談した後、しつこく営業されませんか？
相談の後、弊社の担当者からのご連絡がございますが、お客様の継続的なご興味が確認できない場合、迷惑な営業行為は一切行いません。